Что делать, если вместо горячей воды из крана течёт тёплая

По законодательству жильцы квартир оплачивают только качественные услуги, соответствующие нормативам. Но не редкими бывают ситуации, когда во время отопительного сезона чуть теплые батареи или отсутствует горячая вода.

Не всегда потребитель знает причину таких неудобств, срок их устранения, как можно избежать проблем в будущем.

Наибольшие неудобства доставляет для быта ситуация, когда из горячего крана течет холодная вода. Нет возможности осуществить гигиенические процедуры, нормально заниматься домашними работами.

ВНИМАНИЕ! Временно прерваться подача горячей воды может и из-за аварии на магистрали, и потребителю нужно только дождаться окончания аварийно-ремонтных работ.

Будет ли перерасчет за отсутствующее горячее водоснабжение? Тарифы на горячую воду высокие, растут с каждым годом. Даже при наличии общедомового или квартирного счетчика приходится платить много. И естественным является желание оплачивать только реальные коммунальные услуги, предоставляемые в полном объеме.

Причины отсутствия горячего водоснабжения

Почему в кране с горячей водой течет только холодная?
Стандарты горячего водоснабжения регулируются законодательно, и поставщик должен придерживаться норм температурного режима.

Жильцы и старых домов, и новостроек могут привести много примеров, когда стандартная температура не соблюдается, даже на протяжении длительного периода. Но знание закона позволит им добиваться повышения качества коммунальных услуг и перерасчета за их низкий уровень.

Причин отсутствия поставок горячей воды в дом может быть несколько:

• Вода может просто остывать за ночь в трубах, если компания работает с открытой системой водоснабжения. В таком случае жильцам квартиры достаточно слить немного жидкость с труб, после этого в кране холодной водой потечет горячая.
• Еле теплая вода в кране может течь и из-за слабого напора. С такой проблемой сталкиваются, чаще всего, жители многоэтажек. Вода слабо подниматься в зданиях выше пяти этажей. Для того, чтобы устранить неудобство, следует устанавливать дополнительный насос или другое оборудование.
• Случаются нарушения температурного режима и в домах, которые являются концевыми на магистрали поставки горячей воды.

ВНИМАНИЕ! Согласно Постановлению Правительства РФ температура воды в трубах с горячим водоснабжением не должна опускаться ниже 75 градусов. Допустимы только небольшие отклонения, для дневного времени – 3 градуса, для ночного – 5 градусов.

Если такое явление является постоянным, потребитель теряет каждый день значительное количество ресурса, оплачиваемого очень дорого.

Пример претензии в управляющую компанию

Претензия в управляющую компанию

Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая .

Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме. Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате.

В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

В соответствии с п. 10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК в том числе включаются:

• уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
• сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.

В нашем доме на лестничных клетках и придомовой территории постоянно скапливается мусор, иною трижды (!) самостоятельно заменялись электрические лампочки, несмотря на звонки и сообщения в Вашу организацию. Земельный участок около дома чистится также самими жильцами. Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября 2021 г. разбито и не заменено окно, что нарушает температурный режим.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений. В противном случае буду вынужден с целью защиты жилищных прав обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор и прокуратуру РФ.

Куда обращаться?

Длительное время холодная вместо горячей воды идет, что делать? Такой вопрос интересует тех, кто устал ждать нормальных бытовых условий в своем доме.

• Первая инстанция для обращения – управляющая компания. Она несет ответственность за качество коммунальных услуг, является поставщиком горячей и холодной воды.
• Специалисты из УК должны приехать по адресу жильцов, обратившихся с заявлением, проверить температуру воды в трубах горячего водоснабжения. Данные измерений фиксируются в акте, он отправляется в управляющую компанию.
• Заявление может быть от владельца одной квартиры или даже от всего дома. Используется для составления такого документа, как жалоба, образец стандартного вида.
• Следующий шаг – организация комиссии от УК для решения проблемы с горячей водой в квартире или доме.
• Кран с горячей водой выдает только слегка теплую или холодную жидкость даже после обращения в УК? Эффективной мерой против бездействия поставщика станет заявление в суд. Одновременно с подачей судебного иска стоит и прервать оплату за горячее водоснабжение.

Руководствоваться при обращении следует Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011, а также нормами СанПиНа 2.1.4.2496-09.

ВАЖНО! Чтобы сэкономить время, образец для жалобы или заявления можно скачать у нас на сайте!

Нельзя долго терпеть низкий уровень коммунальных услуг, жалобы на него, тем более в суд, в большинстве случаев имеют положительный результат.

Образец жалобы в ЖКХ

Обращение в обслуживающую организацию с претензией – первый этап восстановления справедливости. При этом необходимо грамотно составить жалобу, отразив не только суть дела, но и свои законные требования.

Как правильно составить?

Унифицированного бланка для жалобы не существует, поэтому при её составлении придерживаются норм и правил, принятых для заявлений и других деловых бумаг:

• в шапке прописывают полное наименование адресата и персональные данные заявителя;
• в тексте ходатайства излагают суть кратко, логично, без эмоций, со ссылкой на нарушенные нормативно-правовые акты;
• в просительной части призывают принять меры и привлечь виновных лиц к ответственности;
• проставляют дату и подпись.

Образец на низкую температуру

Если температура вытекающей из крана воды ниже установленных нормативами 60-75 градусов, то именно об этом и следует писать в основной части жалобы, ссылаясь на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг. Заявление будет иметь структуру, отражённую в таблице.

Наименование элемента

Основное содержание

Допустимо несколько вариантов оформления «шапки» в части адресата послания. Один вариант предусматривает только указание организации. Согласно другому варианту ходатайство можно оформить на имя руководителя этой компании. В этом случае потребуется точно указать его должность, фамилию и инициалы.

Скачать и ознакомиться с образцом жалобы на несоответствие температуры горячей воды.

Образец на отсутствие

Жалоба на отсутствие в кранах горячей воды составляется аналогично выше рассмотренному варианту с учётом одного нюанса. Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т.д.

жалобы на отсутствие горячей воды.

Таким образом, если вместо горячей воды из крана идёт холодная, то необходимо составить жалобу, воспользовавшись образцом. Первая инстанция для разрешения конфликтной ситуации – обслуживающая дом организация. Если проблема не будет решена, то последовательно обращаются в надзорные органы, призванные следить за соблюдением жилищного законодательства.

Источник статьи: https://potrebprav.ru/zhkh/zhaloba-na-goryachuyu-vodu

Контроль подачи воды в квартиру

Промышленность выпускает специальные приборы для измерения температуры воды в кране, нагрева батарей.
Установка водосчетчика с термодатчиком позволит потребителю платить только за те услуги, которые поставляются с учетом нормативов.

Счетчик будет не только отсчитывать ту жидкость в трубах горячего водоснабжения, которая соответствует нормативной температуре (не ниже 75 градусов).

ВНИМАНИЕ! Расходы на покупку и установку термосчетчика быстро окупятся, так как прибор сократит расходы на услуги низкого уровня.

Нужно быть готовым к тому, что управляющая компания не захочет устанавливать такой контролирующий прибор, особенно, если она работает безответственно и непрофессионально. Но по закону такие действия нарушают права потребителей.

Обоснование претензии в УК

Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию. Ведь претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора. А подача иска или жалобы в государственные органы может инициировать процедуру избрания другого способа управления домом или другой обслуживающей организации.

Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным. Приводить здесь такой перечень не имеет смысла. Поэтому мы укажем, в каких нормативных актах найти обязанности УК, а значит и правовое обоснование претензии.

Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), подробно перечень обязанностей и как они должны осуществляться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН. Не забывайте, что во взаимоотношениях с управляющей компании гражданин является потребителем, а, значит, применяются и нормы ГК РФ, и Закона “О защите прав потребителя”. При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда. И если дело дойдет до суда, то и возмещение расходов на оплату услуг представителя.
Жилищный кодекс РФ (глава 6) Жилищный кодекс РФ (раздел VIII) Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 Постановление Госстроя от 27 сентября 2003 г. N 170

Последствия

Горячая вода, попадает в трубу к холодной и способствует повышению в ней температуры. Это создает благоприятные условия для активного развития в ней микрофлоры, делая жидкость опасной.
Если теплая вода попадает в стояк посредством бойлера, самые серьезные последствия касаются виновника ситуации, так как большое количество электроэнергии расходуется на обогрев ненужной жидкости.

За такие поломки управляющая компания или ТСЖ не несет никакой ответственности. Они обслуживают только тот участок трубы, который доходит до запорного вентиля.

В ситуации, когда установленные в помещении непроектные сантехнические приборы несут вред другим жильцам, виноваты владельцы жилья. Соседи могут серьезно обжечься кипятком.

Большинство сантехнических приборов, установленных на холодном стояке, не рассчитаны на поступление через них жидкости высокой температуры и в случае подмеса могут прийти в негодность. К таким устройствам относят счетчик ХВС, сливной механизм, бачок унитаза и фильтры.

Требования

Законодательством определены нормативы подачи горячей воды. Согласно требованиям Санпина, ее температура должна быть не менее 60 градусов. Это объясняется требованием к безопасности ее использования.

Наиболее опасной считается легионелла. Температура воды ниже 40 градусов губительно воздействует на микроб. Чем выше ее температура, тем скорее он погибает.

Однако есть другой предел. Максимальный предел – 75 градусов. Использование воды свыше 60 градусов возможно только вместе с холодной. В противном случае есть риск получения ожога кожных покровов. Законодательством предусмотрены отклонения от нормативов:

• с 12 ночи до 5 утра температуры воды может снизиться не более чем на 5 градусов,
• в другое время снижение возможно не более чем на 3 градуса.

Отклонение от нормативов в связи с законом сопровождается снижением оплаты:

1. если вода холоднее на 3 градуса от положенного значения, стоимость понижается на 0.1% за каждый час,
2. если вода холоднее 40 градусов, оплата производится по тарифу холодного водоснабжения.

Специалисты коммунального хозяйства не произведут замеры по своей инициативе для проведения перерасчетов в жировках. Чтобы не переплачивать, лучше обзавестись счетчиками с термодатчиками.