Гарантия на мебель по закону, срок годности мебели

Мягкая мебель – гарантия 1,5 года

На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, столешницы, двери, петли, механизмы раздвижения ящиков, направляющие, полки и платяные штанги.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyright

На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации:

Рекомендуемая температура для эксплуатации мебели от 15 до 30°С.

Следует избегать длительного попадания прямых солнечных лучей на мебель.

Рекомендуемая относительная влажность помещения, где эксплуатируется мебель, 30-80%.

Не допускается использование корпусной мебели не по прямому назначению.

Не допускается прямой контакт с водой.

Запрещается подвергать мебель воздействию кислот, щелочей, растворителей и других активных веществ.

Запрещается ставить на мебель горячие предметы.

Не рекомендуется ставить мебель вблизи отопительных приборов.

Шкафы для платья и белья серий «Илга-Эконом», «Илга», «Рона» следует крепить к стене.

Перемещать изделие следует слегка подняв его над полом.

Для удаления пыли, грязи и влаги с поверхности мебели, необходимо использовать мягкую ткань (плюш, фланель и т.д.) или специальные тряпки для ухода за мебелью. Не допускается использовать тряпки и ткань, содержащие абразивные элементы.

Уход за мебелью следует осуществлять с применением специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.

Удаление пыли с поверхности изделий следует производить сухой мягкой тканью.

Допускается очистка поверхностей с помощью слегка влажной тряпки, смоченной в растворе нейтрального жидкого мыла. После влажной обработки необходимо сразу протереть насухо.

При ослаблении крепежных соединений корпуса, дверей их необходимо периодически подтягивать.

На выдвинутые ящики комодов и тумбочек не устанавливайте посторонние предметы. Не выдвигайте все ящики одновременно.

Зеркала необходимо чистить мягкими тряпочками (тканями) с использованием общедоступных средств для чистки зеркал. Избегайте всех порошков и паст с абразивными материалами, которые могут поцарапать зеркало. При этом необходимо следить, чтобы чистящий раствор не попадал на основание зеркала из ДСП или МДФ.

При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать мебель ударным нагрузкам – это может привести к повреждению поверхности и разрушению несущих конструкций мебели.

Не допускается: — превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях — наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно — нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию — использование изделия в производственных целях.

На что распространяется гарантия? Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, несущая ткань, ножки, крепления, подлокотники, наполнитель, раскладной механизм. На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на все виды кожаной обивки, диванные подушки. В случае несоблюдения общих условий гарантии:

1. Нормальные условия эксплуатации обеспечиваются при температуре от 15 до 30°С и относительной влажности 30-80%.

Не допускается использование мебели вблизи отопительных приборов и около сырых стен.

В целях предупреждения преждевременного выгорания ткани не допускайте попадания прямых солнечных лучей на обивочную ткань мебели.

Не допускается прямой контакт деревянных поверхностей мебели и обивочной ткани с водой и другими жидкостями, особенно растворителями типа спирта, ацетона, бензина, щелочей, кислот и т.д.

Не рекомендуется ставить на поверхность мебели горячие предметы и предметы, имеющие острые детали.

Для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки.

Не допускайте применение чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью. При выборе средства необходимо ознакомиться с инструкцией по его применению. Перед чисткой попробуйте выбранное средство на небольшом незаметном участке мебели и дайте высохнуть. Если цвет или текстура мебельного покрытия изменились, примените другое средство. Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем пользоваться услугами специализированных химчисток.

Перемещать изделие следует, слегка подняв его над полом.

Периодически проверять и подтягивать болтовые и винтовые соединения.

Не допускается использование мягкой мебели не по прямому назначению.

Гарантия на мебель

Покупателю / Гарантия на мебель
Гарантийный срок на мебель

Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) пункту 6 изготовитель (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу) — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (мебель) недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок — как 12, 18, так и 24 месяца. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту — только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (введён Федеральным законом от 21.12.2004г.

На какие категории товаров устанавливают гарантию с определенным сроком действия?

В ст. 470 ГК РФ и ст. 5 закона «О защите прав потребителей» идет речь о предоставлении гарантии качества на всю вещь, а не на отдельные ее части. Изучите ст. 470 КГ РФ и 19 Закона. Они уточняют, что гарантия может выдаваться и на комплектующие детали изделия.

Существует перечень продукции, на которую гарантийный период не устанавливается. К ней относят медикаменты, продовольственные товары, бытовую химию и другие. Производитель обязан отмечать на выпускаемых изделиях срок годности. Этот временной промежуток показывает, когда продукт становится негодным к употреблению или использованию.

Если речь идет о длительном применении товара, то производитель вправе определять срок службы. Он представляет собой период, на протяжении которого изготовитель обеспечивает покупателя возможностью использования предмета по назначению.

Обособленно стоит категория изделий, которые могут причинить вред здоровью человека, окружающей среде, или имуществу покупателю. В таком случае производитель обязан установить промежуток времени, на протяжении которого изделие может служить потребителю.

Как гласит ст. 477 ГК РФ, клиент имеет право выдвинуть претензии магазину, которые связанны с дефектами продукции, если они были обнаружены на протяжении гарантийного периода. При покупке товара реализатор обязан передать покупателю все необходимее комплектующие продукта, документацию (паспорт на изделие, свидетельство качества, инструкцию эксплуатации), в том числе, и гарантийный талон.

Они всегда предусмотрены законодательными нормами, другими правовыми актами или же самим соглашением (ст. 456 ГК РФ). Только в отдельных случаях, когда в договоре прописаны другие пункты сделки купли-продажи, условия могут изменяться.

В п. 51 Правил продажи отдельных видов товаров представлена информация о передачи потребителю сложных в техническом отношении продуктов. Продавец обязан вручить вместе с товаром весь комплект документов и дополнительных комплектующих, которые предусмотрел производитель.

Предлагаем ознакомиться: Как открыть салон красоты или парикмахерскую

В пакет документов входит паспорт на приобретенное изделие или другое свидетельство с указанной датой и названием торгового центра совершения сделки купли-продажи, инструкция по эксплуатации.

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», клиент вправе предъявлять претензии, связанные с бесплатным устранением дефектов, только реализатору или изготовителю.

В данном случае покупатель может предоставлять любые документальные свидетельства, которые подтверждают факт совершения сделки между продавцом и покупателем. Это может быть товарный чек, талон гарантии, соглашение, квитанция или паспорт на транспортное средство.

Не забудьте представить покупателю документ, удостоверяющий личность гражданина страны. В ст. 18 закона «О защите прав потребителей» также идет речь о том, что отсутствие талона гарантии, технического паспорта на изделие или инструкции, которые подтверждают факт купли-продажи, не может стать препятствием для удовлетворения условий покупателя, связанных с требованием возврата или обмена.

Законодательство не требует от клиента, который приобрел товар, но решил вернуть его обратно в магазин по причине несоответствующего качества, показывать продавцу упаковку.

Талон гарантии относится к документам, официально подтверждающих обязательства реализатора или изготовителя, связанные с созданием такого качественного товара, который бы функционировал на протяжении всего указанного производителем срока.

Если у покупателя нет талона гарантии, или данный документ был неправильно заполнен, продавец не имеет права отказать в удовлетворении просьбы потребителя. Последний может воспользоваться свидетельскими показаниями, которые должны подтвердить реальность совершенной сделки.

Не забывайте о важности правильности оформления гарантийного талона. При заполнении документа обратите внимание на точный код, номер, серию выпуска и другие идентификационные признаки изделия. Также реализатор должен прописать дату продажи, поставить печать юридического лица, свою роспись, выдать фискальный чек.

Как известно, получить качественное сервисное обслуживание можно только при выполнении одного важного условия – гарантийный талон должен быть грамотно заполнен, заверен печатью продающей стороны. Однако, такое требование противоречит пунктам ГК РФ, закону «О защите прав потребителей».

Оградите себя от споров с продавцом или производителем и предъявите все соответствующие документы. Их отсутствие не дает права реализатору отказать в возврате или обмене некачественного изделия.

Как гласит ст. 20 закона «О защите прав потребителей», дефекты, которые были выявлены в предмете, должны быть удалены в кратчайшие сроки (если другое время не указано в соглашение, подписанном продающей и покупающей сторонами).

Запомните, что компания, которая несет ответственность за проведение ремонтных работ, после предъявления претензий потребителем должна выполнить возложенные на себя обязательства как можно быстрее. Это связано с тем, что законодательство не определило конкретных сроков исправления дефектов.

Поэтому сервисный центр должен придерживаться принципа разумности и создать такие условия, чтобы клиент чувствовал себя защищенным и не ущемленным в правах. Продолжительность устранения неполадки зависит от сложности неисправности, особенностей конструкции изделия, сроков проведения ремонта, определенных отдельными законодательными актами и стандартами.

Если период, отведенный на сервисное обслуживание, нарушен, то организация, которая проводит ремонтные работы, обязана выплачивать установленную законом сумму за каждые сутки просрочки (1% от стоимости изделия), если не приведет веские доказательства того, что несвоевременность связана с действием третьей стороны или непредвиденной ситуацией. Об этом идет речь в ст. 23 закона «О защите прав потребителей».

Требуйте от реализатора или производителя выдачи аналогичного товара, если он относится к продукции длительного пользования. Его можно применять во время проведения ремонтных работ сервисным центром. Доставка такого изделия должна производиться бесплатно на протяжении трех дней с момента обращения.

После исправления всех дефектов срок гарантии продлевается на время, на протяжении которого вещь не применялась. Данный период начинается с момента предъявления клиентом претензий, связанных с просьбой удалить выявленные недостатки, до дня получения отремонтированного товара (ст. 20 закона «О защите прав потребителей»).

Гарантийный срок товара — это период, в течение которого покупатель может предъявить требования производителю или продавцу по приобретенному им некачественного товара, а продавец обязан удовлетворить эти требования. Отсчет срока годности начинается со дня покупки товара, однако если день продажи товара неизвестен — точкой отсчета становится дата изготовления.

«Гарантийный срок может устанавливать, как производитель, так и продавец — об этом говорится в статье 5 закона „О защите прав потребителей“, — объясняет руководитель „Юридического бюро Юрьева“ Родион Юрьев. — Однако продавец не может уменьшить срок гарантии, установленный изготовителем, — он может его только продлить.

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.

1. Проверьте список сервисных центров на гарантийном талоне.

2. Напишите претензию, в которой будут указаны ваши требования, описание недостатков товара, дата покупки и то, как вы хотите решить проблему, например, вернуть деньги или выполнить ремонт. Также приложите копию кассового чека и заполненного гарантийного талона.

3. Обратитесь в сервисный центр с претензией, не забудьте получить подпись продавца на копии документа.

Помните, что в зависимости от ваших требований, вы имеете право на:

возврат денег в течение 10 дней;
обмен товара на новый в течение 7 дней, при дополнительной проверке — 20 дней;
устранение недостатков товара в срок до 45 дней. Помните, что на период ремонта продавец обязан предоставить вам аналогичный товар и продлить срок гарантии после ремонта (20 статья закона «О защите прав потребителей»).

4. Если эти сроки нарушаются, то по их истечении вы можете подать в суд. Также, согласно 23 статье закона «О защите прав потребителей», вам положен 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Помните, что продавец имеет право провести экспертизу, чтобы определить характер недостатков товара. Если дефект товара — вина покупателя, то в гарантийном обслуживании ему могут отказать.

Кроме того, вы вправе обратиться в «Общество защиты прав потребителей» или Роспотребнадзор — эти организации помогут урегулировать ситуацию во внесудебном порядке.

Если гарантийный срок товара истек, то продавец имеет полное право отказать потребителю в обслуживании. Однако, существует такое понятие как срок службы — это период, в течение которого производитель несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине, и обеспечивает возможность использования товара по назначению (статья 5.

1 закона «О защите прав потребителей»). «Чтобы иметь право на гарантийное обслуживание в этом случае, покупатель должен доказать, что причина поломки не его вина, и дефекты возникли по вине производителя еще до передачи товара. Конечно, на практике это доказать очень сложно. К слову, если срок гарантии товара составляет менее двух лет, а дефекты товара обнаружились уже после истечения срока (но в пределах двух лет), вы имеете право на обслуживание, если докажете, что недостатки товара возникли до его покупки.

Предлагаем ознакомиться: Субсидия на ипотеку 2021: погашение молодой и многодетной семье

Согласно пункту 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей»гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы).

Если квартира передана с недостатками
Особенности обмена и возврата товаров, купленных на AliExpress
Как написать претензию
Образец претензии к МТС
Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона
Как и кому написать жалобу
Как написать иск (подробная инструкция)
Как подать иск в суд (подробная инструкция)
Образец искового заявления о защите прав потребителя
Закон «О защите прав потребителей»

Осуществление бесплатного ремонта мебели по гарантии

Ремонт мебели по гарантии осуществляется после подачи претензии в письменном виде.
Если же все условия соблюдены, то компания производит соответствующие работы по устранению возникших дефектов и недостатков.

Во время ремонта течение времени по гарантийному сроку приостанавливается.

Такие же условия соблюдаются при рассмотрении дела в суде.

Если же работа была проведена самостоятельно, то потребитель имеет право на получении компенсации за понесённые расходы.

Важно! Если мебель находится на складе, а срок гарантии уже действует, то данные условия невыгодны для покупателя и в этом случае следует ускорить срок передачи ему товара.

На протяжении короткого промежутка времени вторичная поломка мебели требует выполнения определённых обязательств со стороны производителя:

замена товара аналогичным экземпляром на период ремонта или же для постоянного использования;
приобретение другой мебели с осуществлением перерасчёта денежных средств;
возврат полной затраченной суммы на приобретение мебели;
получение скидки на бракованный товар во внушительном размере;
компенсация средств за растраты при самостоятельном ремонте.

Сроки проведения ремонта с момента подачи заявки осуществляются в течение 45 дней. Если же по истечении времени не вынесено удовлетворительное решение, то покупатель может заявить о своих требованиях в судебном порядке.
Большинство производителей мебели на отечественном рынке в борьбе с конкурентами налаживают услуги сервиса и предоставления гарантийных сроков, приемлемых для своих клиентов. Поэтому все требования потребителя имеют законные основания и удовлетворяются путём договорённости между двумя сторонами.

Информация о сроке гарантии указывается в паспорте или договоре о купле и продаже. Назначение сервисного обслуживания зависит от компании производителя и вида приобретённого товара.

В исключительных ситуациях при совершении покупки гарантийное обслуживание не указывается. При этих условиях выявление повреждений подвергается замене или ремонту в сроках не более 6 месяцев со дня продажи.

Важно! Внесение изменений по поводу срока гарантии, а также способе доставки приобретённой мебели возможно до подписания договора, так как после вступления в силу документа все условия можно согласовать только на основании обоюдного решения двух сторон!

Бокс-спринги – гарантия 5 лет

Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара или в каркасах оснований: деревянные каркасы, пружины в матрасах, наполнитель в пенополиуретановых матрацах.

Нормальные условия эксплуатации обеспечиваются при температуре от 15 до 30°С и относительной влажности 30-80%.

Не допускается использование бокс-спрингов вблизи отопительных приборов и около сырых стен.

Не допускается прямой контакт поверхностей бокс-спринга с водой и другими жидкостями, особенно растворителями типа спирта, ацетона, бензина, щелочей, кислот и т.д.

Для перемещения бокс-спринга в изголовье кровати в ножках предусмотрены колесики. Для того чтобы передвинуть бокс-спринг, необходимо взять за дно в торцевой части бокс-спринга и передвигать в нужном направлении. Для скрепления бокс-спрингов между собой (в случае объединения кроватей) используйте крючок, который находится на дне основания.

Периодически проверяйте подтяжку болтовых и винтовых соединений, использующихся в конструкции мебели, и при необходимости подтягивайте их.

Не допускайте применение чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью. При выборе средства необходимо ознакомиться с инструкцией по его применению. Во избежание порчи мебельного покрытия настоятельно рекомендуем пользоваться услугами специализированных химчисток.

Не допускается: — превышение допустимых нагрузок на механизмы, применяемые в изделиях — наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно. — нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию — использование изделия в производственных целях.

Какой гарантийный срок на мягкую мебель по закону?

поломка во время действия срока по гарантии требует ремонта со стороны производителя, так как он должен выполнить дополнительное обязательство в виде временной замены товара или же возврата потраченных денежных средств;

при нехватке комплектующих частей потребитель должен известить компанию об этом нюансе и получить недостающие элементы или же компенсацию за нанесённый ущерб;
покупка товара с заниженной ценой не всегда подлежит полному гарантийному обслуживанию, поэтому этот аспект нужно учитывать во время оформления договора;
проведение соответствующих ремонтных работ возможно лишь в том случае, если при экспертизе выявлены дефекты производственного характера.

В случае, когда заказ мебели производят на расстоянии, у покупателя имеется ряд преимуществ в получении гарантийных обязательств и возможность возврата в течение 7 дней после получения товара.

Когда в доме появляется долгожданная и дорогостоящая мягкая мебель, никто не задумывается о гарантиях и сроках эксплуатации. Однако их нужно учитывать еще на стадии выбора дивана. Характеристики, срок использования, гарантии изготовителя: каждый нюанс важен. Предлагаем разобраться, сколько должна служить мягкая мебель, кем этот срок устанавливается, и с какого момента начинается отсчет.

Срок службы дивана по госту – это временной период, на протяжении которого изготовитель гарантирует покупателю качество товара и, при необходимости, несет ответственность за нарушение этих гарантий. Сборка и разборка мебели может выполняться потребителем самостоятельно в домашних условиях, для этого не нужны специальные знания и навыки, достаточно внимательно изучить инструкцию. Качественная мебель, изготовленная по современным технологиям, не требует дополнительных соединительных элементов. Главное условие для соблюдения – мебель собирается минимум двумя людьми. Неграмотно или неправильно выполненная сборка приведет к возникновению недостатков и повреждений во время эксплуатации. В таком случае фабрика — изготовитель снимает с себя любую ответственность за поломку.

С момента покупки у потребителя возникает право:

владения, распоряжения и пользования изделием;
на ремонт и гарантийное обслуживание;
на бесплатное устранение существенных недостатков;
на возмещение убытков.

Если период эксплуатации дивана не установлен, предоставление вышеуказанных прав обеспечивается производителем на протяжении десяти лет. Поэтому большинство изготовителей сокращают срок использования изделия, указывая его в гарантийном талоне. Согласно ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) изготовитель имеет право самостоятельно определять продолжительность гарантийного срока эксплуатации мебели. Если за этот период в изделии будут выявлены существенные недостатки или поломка, производитель должен удовлетворить претензии покупателя.

Важно: по закону производитель обязан отремонтировать или заменить товар, если последний не соответствует характеристикам, имеет скрытые (латентные) недостатки, которые не были выявлены при предварительном осмотре.

При покупке дивана обязательна проверка всех составных частей, осмотр поверхности на предмет повреждений. Упаковку, чек и гарантийный талон сохранять обязательно. Если в момент приема- передачи выявлены недостатки, их обязательно указывать в дефектном акте. Если мебель принята без фиксирования недостатков, покупатель не имеет права ссылаться на них в будущем.

Как сдать товар на ремонт по договору на гарантийное обслуживание?

Ведущий юрисконсульт Марина Клепко отмечает, что в случае, если товар оказался ненадлежащего качества (за исключением технически сложных товаров), согласно 18 статье закона «О защите прав потребителя» вы можете потребовать:

соразмерного уменьшения цены;
замены товара на аналогичный;
бесплатный ремонт или возмещение расходов за ремонт;
возврата средств.

Отдельно стоит сказать о технически сложных товарах. При обнаружении существенных дефектов вы также можете рассчитывать на возмещение полной стоимости товара и его обмен, однако такие требования можно предъявить только в течение 15 дней после покупки. По истечении этого срока возможен только ремонт.

Гарантия на мебель

Дополнительные услуги Дополнительные услуги, предоставляемые фабриками-изготовителями осуществляются за отдельную плату. ИнфоПокупателям необходимо знать, что на основании «Правил торговли» и Постановления Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела «Особенности продажи мебели» доставка мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату. Вы можете воспользоваться и услугами подъёма мебели, заноса изделий, а также их установкой и сборкой, которые являются также дополнительными услугами и осуществляются исключительно по желанию покупателей за отдельную плату.

Подушки и одеяла – гарантия 3 года

Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или пошива изделия.

Стирать одеяла при температуре до 60°C.

Сушить одеяла в хорошо проветриваемых помещениях до полного высыхания.

Подушки стирать, используя деликатную стирку при температуре не выше 30°C. После стирки равномерно распределить наполнитель.

Сушить подушку нужно в горизонтальном положении в хорошо проветриваемом помещении.

Стирать подушки рекомендуется 2-3 раза в год.

Срок гарантии на мебель по закону

Однако подобное нарушение должно быть доказано результатами проведенной независимой экспертизы. Если эксперты не установят нарушений эксплуатации со стороны пользователей, изготовитель самостоятельно выполняет ремонт или заменяет поломанное изделие.

Эксплуатация гарантийной мягкой мебели

Рекомендации относительно сборки и эксплуатации мягкой мебели содержатся в инструкции и должны строго соблюдаться покупателем. В противном случае, изготовитель имеет право отклонить претензии в свой адрес.

Важно: несобранный диван должен храниться в упакованном виде, если не был собран сразу после доставки.

Новая мягкая мебель устанавливается в хорошо проветриваемых помещениях, с нормальным уровнем влажности. Кожаную мебель следует ставить вдали от источников тепла (камины, батареи, обогреватели и пр.), исключать попадание прямых солнечных лучей. Кожу не рекомендуется накрывать цветными пледами, которые могут ее покрасить. Не разрешайте детям или домашним животным есть на диване, это может повредить обивку, оставить на ней пятна. Исключите попадание колющих, режущих, острых, тяжелых предметов на обивку.

Важно: оптимальный уход за мягкой мебелью – чистка пылесосом, влажной салфеткой. Для кожаных изделий обязательно использование специальных чистящих средств (лаки, блески, смягчители, протекторы и пр.).

Еще один важный нюанс, который нужно учитывать при покупке мягкой мебели – качество и срок службы наполнителя. В зависимости от того, что будет внутри дивана: пружинные блоки, поролон или пенополиуретан, зависит продолжительность использования изделия.

В заключении отметим, что стоимость мягкой мебели часто зависит от продолжительности гарантийного обслуживания. Оно изначально закладывается в цену. Чем лучше и выше качество наполнителей, обивочных материалов и самой конструкции, тем больше цена на мягкую мебель.

Какие документы необходимы, чтобы воспользоваться гарантией?

Для того чтобы максимально облегчить процесс возврата товара в магазин, необходимо доказать, когда был куплен этот товар и в каком магазине. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:

кассовый чек (либо выписка с банковского счета);
заполненный гарантийный талон.

Однако если документы по какой-либо причине отсутствуют — это не причина, чтобы отказать потребителю в гарантийном обслуживании. Согласно статье 18.5 закона «О защите прав потребителей», в качестве доказательства покупатель может предъявить показания свидетелей в устной или письменной форме.

Закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей

В пункте 8 указано, что мебель бытовая (мебельные комплекты и гарнитуры) входит в этот перечень.

Право на осуществление обмена товара надлежащего качества, который предусмотрен статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с указанным Постановлением на мебель не распространяется.

Кроме того, в «Правилах торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1, указано, что у покупателя нет права отказаться от товара, в том числе и мебели, который обладает индивидуально-определённые свойствами и может быть использован только покупающим его потребителем, но не подошедший ему, даже не бывший в употреблении.

При заказе мебели по образцу, необходимо иметь в виду, что в данном случае применяется ст. 497 Гражданского кодекса РФ. В ней указано, что заказчик вправе отказаться от товара, компенсировав продавцу издержки, которые он уже понес, выполняя заказ. В этом случае, все эти затраты мебельный магазин должен подтверждать документально: платежными поручениями о перечислении изготовителю какой-либо предоплаты.

Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей. Эффективные методы продажи мебельной продукции Стратегическое развитие бизнеса. Управление переменами.

Постельное бельё – гарантия 2 года

Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или пошива изделия. На что не распространяется гарантия?

Гарантия не действует при нарушении общих условий эксплуатации для сатина (хлопок 100%):

Режим отжима при стирке в машине-автомат 600 оборотов/минуту.

Запрещено в стирку добавлять стиральные средства, в состав которых входит высокий уровень содержания отбеливающих веществ, это приведет к повреждению структуры ткани и уменьшит срок службы.

Запрещено стирать постельное белье из сатина одновременно с искусственными тканями, особенно полиэстером. Грубые волокна полиэстера будут цеплять натуральные нити сатина, в следствие чего ткань полностью потеряет свои самые ценные свойства — мягкость и гладкость.

При стирке белье выворачивать наизнанку.

Рекомендовано стирать сатиновое белье при наполовину загруженном барабане стиральной машинки. Это связано с тем, что сатиновое белье в мокром виде имеет высокий вес и объем.

Хранить белье из сатина необходимо только в хорошо высушенном состоянии.

Светильники – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия? Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как основание, абажур, механизм включения/выключения лампы. На что не распространяется гарантия?

Условия эксплуатации светильников при температуре от 15 до 30°С и относительной влажности 30-80%.

Светильник рассчитан на работу с энергосберегающими лампами от сети переменного тока частотой 50Гц с номинальным напряжением 220В.

Максимальная мощность лампы и тип цоколя указаны на ярлыке, прикрепленном к корпусу светильника.

Установку лампы и чистку светильника производить при отключенной электрической сети.

Чистку корпуса светильника следует проводить с помощью сухой и мягкой ткани, не рекомендуется использовать специальные моющие и полирующие средства.

Чистку абажуров следует проводить с помощью сухой ткани или с использованием пылесоса.

Чистку стеклянных плафонов допускается проводить с помощью моющих средств.

При погрузочно-разгрузочных работах, транспортировании и эксплуатации нельзя подвергать изделие ударным нагрузкам – это может привести к повреждению изделия.

Не допускается: — наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно — нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию — использование изделия в производственных целях

Стулья – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия? Гарантия распространяется в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих товара, таких как каркас, несущая ткань, ножки, наполнитель, раскладной механизм. На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на все виды кожаной обивки и в случае несоблюдения общих условий эксплуатации:

Не допускается использование мебели не по прямому назначению.

Для удаления пыли, грязи и влаги с поверхности мебели необходимо использовать мягкую ткань (плюш, фланель и т.д.) или специальные тряпки для ухода за мебелью. Не допускается использовать тряпки и ткань содержащие абразивные элементы;

Уход за мебелью следует осуществлять с применением специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.

Периодически подтягивать крепежные соединения.

Гарантийный срок на мягкую и корпусную мебель

ВниманиеПостановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

№ 55 на мебель не распространяется. Согласно «Правилам торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении! Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели. Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА . При приемке товара Покупатель должен тщательно проверить в присутствии курьера комплектность, цвет, внешний вид заказа на предмет отсутствия дефектов. После проверки необходимо подписать товарную накладную и расплатиться. 2. После того как Вы подписали товарную накладную на доставленное Вам изделие, Вы подтвердили, что изделие соответствует нормам. После данной процедуры претензии приниматься не будут, за исключением выявления у изделия заводского брака. 3. Хотим обратить Ваше внимание, что мягкая мебель, изготовленная на заказ в выбранных Вами расцветках обивочных материалов, является товаром с индивидуально-определенными свойствами и не подлежит возврату или обмену – п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Дополнительное оборудование (мини-бар, сейф, телефон) – гарантия 5 лет

На что распространяется гарантия? Гарантия распространяется в случае обнаружения в изделии дефектов в материалах и работе в течение гарантийного срока. На что не распространяется гарантия?

Настоящая гарантия не распространяется на повреждения в результате неправильной эксплуатации, включая:

неправильную установку изделия не в соответствии с техническими стандартами, описанными в прилагаемом руководстве по эксплуатации;

небрежное обращение с изделием, повлекшее физические, косметические повреждения или повреждения поверхности, или деформацию изделия;

обслуживание изделия не в соответствии с руководством по эксплуатации;

ремонт или попытки ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися АСЦ.

несчастные случаи, пожары, попадания насекомых, инородных жидкостей, химических веществ, вибрация, высокую температуру, неправильную вентиляции, колебания напряжения и т.д.