Какие запчасти можно, а какие нельзя приобретать на авторазборках

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Права потребителей

Назад

Опубликовано: 31.10.2018

Время на чтение: 5 мин

1

795

Чтобы разобраться в вопросе действия гарантийного периода автозапчастей, потребителю нужно ознакомиться с федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно с пунктом 6 статьи 5. В ней говорится о том, что изготовитель или продавец могут устанавливать на продаваемый товар или услугу гарантийный срок.

• Гарантийный период на автозапчасти Условия действия гарантии
• Гарантийный срок на запчасти
• Момент начала действия гарантии
• Ответственные за недостатки товара лица

Гарантийный период – это временной интервал, в течение которого покупатель при обнаружении в приобретенном товаре или услуге недостатка имеет право обратиться к изготовителю или продавцу с требованием об устранении дефекта, возврате или обмена покупки или снижении цены на стоимость имеющегося недостатка.

Действие вышеуказанного закона также распространяется и на автомобильные запасные части. Соответственно, сторона продавца или изготовителя несет ответственность за недостатки на товаре, которые имеют гарантийный срок, если не сможет доказать факт получения дефекта после передачи детали покупателю (пункт 6 статьи 18 ФЗ № 2300-1).

В случае если потребитель сможет доказать, что повреждения появились до передачи товара ему, продавец или изготовитель также несут ответственность за недостатки детали, даже на которые не был предоставлен гарантийный период (пункт 6 статья 18).

Если на изделие не установлен гарантийный период, то, согласно пункту 1 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гражданин имеет право обратиться ко второй стороне с требованием устранения повреждений в течение разумного времени, но не более чем двух лет.

Если говорить о запасных автомобильных частях как о составляющих основного товара, то нужно опираться на пункт 3 статьи 19 закона № 2300-1.В нем говорится о том, что срок гарантии на комплектующие части устанавливается по таким же условиям, что и на основное изделие, если другие правила не предусмотрены договором сторон.

Что говорит закон

В Гражданском кодексе РФ и Законе «О защите прав потребителей» подробно расписано, как и что можно вернуть продавцу в течение 14 дней после дня покупки. Словосочетание «б/у товары» в перечне не встречается, а это значит, что они попадают в категорию обычных товаров. Следовательно, и гарантия на них распространяется не более, чем на две недели.

Обзавелся подержанным интеркулером для «Ниссана», а он не подошел или неисправен… Можно заявлять о своих правах. Если все нормально («товар надлежащего качества, сохранены потребительские свойства, запчасть не устанавливалась, имеется чек, подтверждающий покупку у данного продавца…»), вам ее обменяют – однако это в идеале.

На практике же большинство компаний основывается на конкретных выдержках этой же 25-й статьи Закона, цитируя строчки о том, что «не должно быть следов установки, эксплуатации, какого-либо употребления…» и т.д. А в случае с деталями б/у доказать обратное очень сложно. Конечно, мир не без добрых людей! И быть может, вам удастся найти таких, которые закроют глаза на проблему и не станут вдаваться в подробности Гражданского кодекса, а просто пойдут навстречу клиенту и сохранят, таким образом, свою добрую репутацию.

Существует перечень продукции, которая не подлежит возврату и обмену даже в течение двух недель после покупки. В него входят сложные электронные запчасти, двигатели. Б/у и

контрактные

кузовные детали, оптика, ходовая в этом перечне отсутствуют, поэтому шансы на успешный обмен или возврат (при отсутствии запчасти для обмена) у покупателя есть.

Гарантия на бу запчасти по закону

Обращаем Ваше внимание, что следует серьезно подойти к вопросу выбора сервисного центра для производства работ по замене б/у агрегатов. Т.к. есть масса нюансов при их монтаже и запуске, которые должен знать и учитывать специалист сервиса. Как правило, все агрегаты транспортируются без жидкостей, а также долгое время могли находится в складских условиях — при атмосферных температурах и естественной влажности! Этим обуславливаются особенности при работе с б/у запчастями.

Рекомендуем прочесть: Прожиточный минимум и алименты

Гарантийный период на автозапчасти

Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем или продавцом. Но при его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.

Условия действия гарантии

При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится. Как правило, к таким случаям относятся:

1. Самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти.
2. Неправильная установка или эксплуатация детали, которая привела к появлению недостатков и неисправностей.
3. Получение повреждений на автозапчасти вследствие действия на нее других неисправных частей автомобиля.

Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии. Исключение составляют те случаи, когда повреждение запчасти является следствием неисправности узла автомобиля. Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр.

Если во время гарантийного периода потребителю потребовалось отдать запчасть на ремонт, то время гарантии автоматически

приостанавливается

и возобновляется только после получения запчасти после ремонта.

При этом гарантия увеличивается на то время, в течение которого потребитель не имел возможности пользоваться деталью.

Гарантийный срок на запчасти

Период гарантийного действия устанавливается изготовителем или продавцом по своему усмотрению и не может быть обязательным условием предоставления товара.

Срок гарантии может быть различным по отношению к разным категориям запчастей. Так, например, на неоригинальные запчасти срок гарантии обычно устанавливается в пределах от 14 до 30 дней. На оригинальные автомобильные запчасти гарантийный период составляет, как правило, 2 месяца, если другое время не установлено договором сторон.

Если срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то гарантийный период исчисляется в зависимости от этих данных.

Что касается электрических и электромеханических запасных автомобильных частей, расходных материалов, то гарантийный срок на них не устанавливается.

Момент начала действия гарантии

Согласно пункту 2 статьи 19 ФЗ № 2300-1, гарантийный период на любое изделие начинает течь с момента передачи его потребителю.

Соответственно, гарантия на автозапчасти начинается отсчитываться с момента оформления договора купли-продажи.

Если же по каким-то причинам установить день продажи запчасти не удается возможным, то гарантийный период отсчитывается от момента изготовления детали.

При покупке автозапчасти

дистанционно

и при получении ее по почте, срок гарантийного периода наступает со дня ее получения. Точно также определяется срок гарантии, если момент продажи и момент получения запчасти не совпадают.

Что касается гарантии на запчасть, установленную в автосервисе, то она исчисляется с момента её установки.

Ответственные за недостатки товара лица

Ответственность за недостатки в автозапчасти, находящейся на гарантии, несет тот, кто установил гарантийный период.

Согласно пункту 6 и 7 статьи 5 закона№ 2300-1, гарантийный период устанавливает либо фирма-изготовитель, либо продавец, если изготовителем не была установлена гарантия. Также требования по устранению дефектов можно предъявить, согласно определению понятия гарантийного срока, уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру или уполномоченной на то организации.

В случае установления детали в автосервисе предъявлять требования по обнаруженному дефекту в запчасти нужно непосредственно в этот автосервис в течение установленного гарантийного срока.

Права потребителя

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Сроки возврата контрактных запчастей

В общем ситуация такая. После ДТП, приобрел контрактные запчасти для восстановления авто. При продаже в копии чека и в устной форме было отмечено, что возврат возможен только в течение недели. На СТО к ремонту автомобиля приступили только на 8-ой день, и оказалось, что часть кузовщины не подходит, т.к. авто с Америки, а б/у запчасти с немца и они не взаимозаменяемы. Вопрос: насколько правомерны указанные сроки на возврат товара?

• Контрактные=БУ. Делай выводы.

  Ниссан Санни – 1997 Ниссан Блюберд Сильфи – 2001 ФФ2 – 2010.
  Шкода Йети. ФВ Тигуан.

• Попробуй с продавцем поговорить,все мы люди мож на встречу пойдут.

• автор, закон не предусматривает замену и возврат б/у запчастей. если продавец предлагает гарантию в несколько дней, то ему нужно сказать спасибо.

  У меня в кармане крыса Я нашел её в лесу Она дохлая и лысая Я домой её несу…

• Интересно А как решается вопрос, когда продавец вместо обещанной ( и показаной на фото) запчасти присылает хлам? Речь идеть про покупку контрактной АКПП вместо которой хлам и получил. Место продажи Новосибирск – Покупатель в Санкт-Петербурге.

• Сообщение от
  A_l_e_x_Spb

  Интересно А как решается вопрос, когда продавец вместо обещанной ( и показаной на фото) запчасти присылает хлам? Речь идеть про покупку контрактной АКПП вместо которой хлам и получил. Место продажи Новосибирск – Покупатель в Санкт-Петербурге.

  вам же говорят, что на бэушные товары гарантия не распространяется по закону. То, что иногда продавцы бэу берут на себя обязанности по гарантии – это чисто их добрая воля.

• Сообщение от
  A_l_e_x_Spb

  Интересно А как решается вопрос, когда продавец вместо обещанной ( и показаной на фото) запчасти присылает хлам? Речь идеть про покупку контрактной АКПП вместо которой хлам и получил. Место продажи Новосибирск – Покупатель в Санкт-Петербурге.

  Контрактные детали это лотерея. Это надо всем знать при покупке. А если вы не любитель игры в лотерею покупайте новые детали.

  Автозапчасти оптом и в розницу сайт: kumir54.ru

• У нас тоже на замену дают неделю. Тоже на чеке отмечают дату. Искал контрактные стойки. Одна не подошла. Тоже просрочил, только на две недели. Поехал менять и уговаривать. Они махнули рукой, забрали стотйку и послали на склад искать подходящую.

• можно конечно заключить договор, в котором прописать все интересующие вас условия, но не думаю что по такому договору кто-то вам б/у запчасти повезёт.

  У меня в кармане крыса Я нашел её в лесу Она дохлая и лысая Я домой её несу…

• Сообщение от
  Горный

  Контрактные детали это лотерея. Это надо всем знать при покупке. А если вы не любитель игры в лотерею покупайте новые детали.

  Читайте также:  Дело N48-КГ17-4. О защите чести, достоинства и деловой репутации, взыскании компенсации морального вреда.

  Интересно. Лотарея значит. Т.е. когда обещают одно (и показывают фото нужной АКПП) а присылают совсем другое, это значит мне в лотарею не повезло? Удобная позиция, только кто же у Вас будет покупать в таком случае. ибо играть в лотарею за 20 000 как то дороговато, не находите?

• то A_l_e_x_Spb А Вы доказать можете в суде что на фото была одна, а привезли другую? Нет, вот по этому можете считать, что в лотерею не повезло. Думать нужно до того, как что-то делать, а не наоборот.

  У меня в кармане крыса Я нашел её в лесу Она дохлая и лысая Я домой её несу…

• Простите за некропост, но все же-если запчасти проданы без договора, выписан лишь приходник, есть гарантия какая то? Или все же действует 18 статья закона о защите прав потребителей: Согласно ст.18 Закона “О защите прав потребителей” “1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества”.

  Двигатели и КПП на любой авто! Гарантия. Установка. т. 8-924-548-8-548 (Tel/WhatsApp)

• Меня интересует, если не было никакого договора, только кассовый чек, как можно требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств?
  Сообщение от

  GERMES

  Простите за некропост, но все же-если запчасти проданы без договора, выписан лишь приходник, есть гарантия какая то? Или все же действует 18 статья закона о защите прав потребителей: Согласно ст.18 Закона “О защите прав потребителей” “1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества”.

• Двигатели и КПП на любой авто! Гарантия. Установка. т. 8-924-548-8-548 (Tel/WhatsApp)

• да на б/у в любом случае по закону никаких гарантий. у знакомых в магазине недавно человек контрактный двигатель за 100 тысяч купил,что-то при установке не понравилось,а вернуть не смог. главное для продавца-предупредить покупателя,что товар б/у, тогда всю ответственность он с себя снимает

  Я не блондинка…не брюнетка…лысая что ли???

• Во многих, даже крупных, конторах висят таблички “контрактные запчасти обмену и возврату не подлежат”
  Хотя могут и дать несколько дней на проверку.

• у меня приключилась просто ситуация – человек заказал мотор (машина 89 года), деньги от него принял по приходнику, ему показал фото, он дал добро. Мотор пришел, он его забрал-через 4 дня мне заявил, что ставить его не хочет, так как у него несколько видов герметика присутствует, так же хомут его один смутил и закоксованность мотора в целом. Я ему предложил обмен на другой, он отказался, сказал чтобы ему вернули деньги, а этот мотор я должен приехать и забрать сам за 150 км от своего места проживания. Я отказался. Он сказал, что назначит экспертизу и будет суд -буду ждать