Налоговая инспекция – орган исполнительной власти, контролирующий соблюдение законодательства о налоговых сборах на территории России. Следит за правильностью начислений и своевременным внесением налоговых платежей. Принимает обращения граждан несколькими способами, в том числе, по горячей линии. Такой способ связи поможет решить интересующие вопросы, если невозможно лично посетить реальное учреждение.
О ФНС России
Федеральная Налоговая служба — это орган, главной задачей которого является государственный экономический надзор. Это структура исполнительной власти, которая находится в ведении Министерства финансов РФ. ФНС выполняет следующие задачи:
- Контроль за соблюдением постановлений о налогах и сборах.
- Контроль за своевременным внесением в бюджет налоговых сборов.
- Контроль за правильностью налоговых исчислений.
- Контроль за соблюдением валютного закона РФ.
Также ФНС считается уполномоченным органом исполнительной власти, который в полномочия которого входит регистрация юридических лиц, фермерских сообществ, индивидуальных предпринимателей. Регулировка деятельности Налоговой службы осуществляется Налоговым Кодексом РФ. В состав ФНС входит центральный аппарат, межрегиональные структуры. Общее число работников государственной структуры превысило 170 тыс. человек, по данным на 2021 год.
Контакты ФНС: официальный сайт
Контакты федеральной налоговой службы:
- Официальный сайт ФНС России: www.nalog.ru
- Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц: lkfl.nalog.ru
- Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей: lkip.nalog.ru
- Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц: lkul.nalog.ru
- Направить обращение: www.nalog.ru
- Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Твиттер
- Электронная почта поддержки сайта nalog.ru: [email protected]
Горячая линия Налоговой службы ФНС России
Контакт-центр был создан государством для того, чтобы граждане могли задать необходимые вопросы сотрудникам ФНС. не выходя из дома. На горячую линию звонят люди, которые по каким-то причинам не могут попасть в отделение инспекции лично, или те граждане, которые хотят получить консультацию по определенным вопросам без документального оформления, — в этом случае целесообразней позвонить по контактному номеру, чем идти в отделение и ждать своей очереди.
8-800-222-2222
8-800-222-2222 — это единый номер Федеральной Налоговой Службы, звонок на который осуществляется бесплатно. Здесь можно задавать любые вопросы, связанные с налоговыми сборами, изменениями в Законодательстве, правами налогоплательщиков. Этот контактный номер работает по всей России. Прием звонков осуществляется ежедневно:
- Понедельник, среда — с 9 утра до 6 вечера.
- Вторник, четверг — с 9 утра до 8 вечера.
- Пятница — с 9 утра до 5 вечера.
По субботам и воскресеньям контактный центр не работает. В нерабочее время граждане получают необходимые ответы на вопросы при помощи автоматического информатора. Однако на некоторые вопросы он ответить не сможет. Только в рабочее время у россиян есть возможность напрямую связаться с оператором. Ежегодно ФНС старается улучшать качество обслуживания и расширить число операторов для того, чтобы снизить время ожидания ответа на линии.
Налоговая консультация онлайн (online) по internet, skype, icq организаций, ИП и физических лиц
Часть первая Налогового кодекса РФ, в частности, дополнена положениями, обеспечивающими более широкое использование во взаимодействии с налоговыми органами электронных документов. Уточнены отдельные понятия и термины, применяемые в Кодексе; обязанности налогоплательщиков (в части представления сообщений об обособленных подразделениях); порядок исчисления налога (в случаях, когда обязанность по исчислению налога возложена на налоговые органы, установлено требование уведомить налогоплательщика о сумме платежа не позднее 30 дней со дня наступления срока платежа). Помимо этого, в частности, скорректирован: порядок признания безнадежными к взысканию и списания недоимки и задолженности по пеням и штрафам; порядок предоставления отсрочки, рассрочки, инвестиционного кредита, порядок направления требования об уплате налога (сокращен общий срок его исполнения с 10 до 8 дней); порядок приостановления операций по счетам налогоплательщиков (в случае неправомерного вынесения налоговым органом решения о приостановлении операций, будут начисляться проценты, подлежащие уплате налогоплательщику); порядок постановки на учет и снятия с учета в налоговых органах. Вносимыми изменениями уточнены составы налоговых правонарушений, а также усилена мера ответственности за их совершение. Так, например, штраф за нарушение срока постановки на учет составит 10 тыс. рублей, за ведение деятельности без постановки на учет в налоговом органе — минимальный штраф 40 тыс. рублей; за непредставление налоговой декларации — не менее 1000 рублей, за нарушение способа представления декларации — 200 рублей (Справочник новых штрафов Налогового кодекса РФ с 02.09.2010).
В часть вторую Налогового кодекса РФ внесены поправки, касающиеся, в том числе, порядка уплаты НДС, НДФЛ, налога на прибыль организаций, госпошлины и некоторых иных налогов. Так, например, предусмотрена возможность составления счетов-фактур в электронном виде по взаимному согласию сторон и при наличии у них совместимых технических и программных средств. В качестве одного из реквизитов счета-фактуры добавлено указание наименования валюты. В перечень доходов, не облагаемых НДФЛ, включены доходы заемщика (его правопреемника) в виде суммы задолженности по кредитному договору, процентам и штрафным санкциям, погашаемой кредитором-выгодоприобретателем за счет страхового возмещения. Уточнены обязанности налоговых агентов, в части ведения учета предоставленных физическим лицам налоговых вычетов, исчисленных и удержанных сумм налога, а также возврата излишне удержанных сумм НДФЛ. Для целей исчисления налога на прибыль организаций теперь амортизируемым признается имущество, первоначальная стоимость которого 40 тыс. рублей (ранее — 20 тыс. рублей); уточнен порядок отнесения к расходам отдельных затрат налогоплательщика, в том числе процентов по долговым обязательствам. Размер госпошлины за выдачу разрешений на трансграничное перемещение опасных отходов и озоноразрушающих веществ, а также на ввоз на территорию РФ ядовитых веществ установлен в твердой сумме (200 тыс. рублей, 100 тыс. рублей и 200 тыс. рублей соответственно).
Кодекс РФ об административных правонарушениях дополнен новой статьей, предусматривающей наступление ответственности за незаконный отказ в доступе должностного лица налогового органа к осмотру территорий налогоплательщика, в отношении которого проводится налоговая проверка.
Как дозвониться на горячую линию ФНС России
Чтобы дозвониться до отдела Налоговой службы, необходимо набрать номер 8-800-222-2222 в будний день и дождаться ответа свободного оператора. Стоит учитывать, что на линию поступает немало звонков, поэтому иногда время ожидания может достигать 10-15 минут. Когда поступит ответ, гражданину необходимо представиться и и попросить оператора соединить его с нужным отделом налоговой инспекции или самому специалисту. Далее возможны несколько вариантов развития событий:
- Оператор отвечает на вопрос дозвонившегося человека, вопрос решается, а звонок прекращается.
- Позвонившего на горячую линию гражданина соединяют с нужным отделом, после чего он получает консультацию напрямую у представителя Налоговой Службы.
- Если в нужном отделе никого нет, оператор колл-центра может предложить переключить позвонившего гражданина на отдел по работе с налогоплательщиками.
Еще один вариант исхода событий — гражданина могут переключить на местное отделение ФНС, которое находится в городе, где проживает сам налогоплательщик. Здесь абонент может описать свою проблему и получить подробную консультацию, касающуюся своего вопроса. Лица, которые находятся за рубежом и нуждаются в срочной консультации с сотрудниками ФНС, могут позвонить на горячую линию по номеру +7-495-276-22-22. Здесь нужно учитывать, что стоимость звонка может меняться в зависимости от правил местного оператора.
Какие вопросы регулирует горячая линия Налоговой службы?
На горячей линии ФНС можно решить разные вопросы, которые связаны с оплатой налогов, правами налогоплательщика, созданием личного кабинета, выбор режима налогообложения. Граждане также могут задавать индивидуальные вопросы специалистам контактного центра. Стоит учитывать, что консультанты колл-центра не имеют полномочий принимать какие-то решения, связанные с взысканием налоговых сборов. Они лишь консультируют граждан по интересующим их вопросам. Все решения принимаются со стороны уполномоченных сотрудников ФНС.
Оплата налогов и страховые взносы
Позвонив на горячую линию налоговой, можно узнать:
- Какая процентная налоговая ставка действует для физических и юридических лиц.
- Каким образом можно оплатить налоговый сбор.
- Возможна ли оплата налога через личный кабинет.
- Можно ли отсрочить платеж или разбить его на несколько частей.
- Что такое страховые взносы и кто должен их платить.
- Какими нормативами регулируются страховые взносы.
- Каков процент страховых взносов.
- Какие виды страховых взносов бывают.
- Какие выплаты не требуют оплаты страхового взноса.
- По какой системе рассчитываются страховые взносы.
- Где можно сделать платеж и как будет проверяться факт уплаты налогового сбора.
Специалисты контактного центра также смогут подсказать, какие документы необходимо предъявить Налоговой Инспекции при проверке уплаты страховых взносов. В контактном центре можно узнать об ответственности для физических и юридических лиц, которые уклоняются от уплаты страхового взноса.
Помощь в регистрации и ликвидации предприятий
Позвонив на горячую линию ФНС, можно прояснить ситуацию по следующим моментам:
- Способ регистрации компании.
- Создание наименования организации.
- Выбор кодов деятельности, которые будут отображаться в государственном реестре.
- Выбор уставного капитала.
- Особенности создания договора об учреждении: все нюансы, нормативные акты, документация.
- Подготовка устава предприятия.
- Особенности составления заявления на регистрацию: сроки, документация, нормативные требования.
- Размер госпошлины, сроки ее оплаты.
- Выбор системы налогообложения, которая будет уместна в конкретном случае.
- Особенности подготовки доверенности на подачу документации.
- Особенности ведения бухгалтерского учета.
- Особенности ликвидации, необходимость оповещения Налоговой службы и Пенсионного Фонда России.
- Правила подготовки промежуточного ликвидационного баланса, сроки его сдачи в Налоговую службу.
- Необходимость закрытия долгов в результате ликвидации компании, сроки.
- Особенности составления окончательного ликвидационного баланса.
- Правила составления отчета по налогам и персоналу, который был уволен.
- Особенности подачи в ФНС документации на Ликвидацию предприятия.
Специалист контактного центра расскажет об этапах регистрации и ликвидации предприятия, размере госпошлины, некоторых нормативных нюансах, а также об ответственности для граждан, которые будут уклоняться от законодательных норм.
Личный кабинет
Сегодня все налогоплательщики страны могут уплачивать налоги и получать дополнительные услуги через личный кабинет налогоплательщика. Это интерфейс, который значительно облегчает жизнь граждан. Он дает возможность выполнять любые операции с мобильного телефона или компьютера, находясь в любой точке мира. Оператор колл-центра сможет рассказать позвонившему человеку о следующих моментах:
- Особенности создания личного кабинет налогоплательщика, как можно зарегистрировать личный кабинет.
- Какими способами можно получить доступ к личному кабинету.
- Способы получения пароля от личного кабинет.
- Как войти в личный кабинет.
- Особенности регистрации личного кабинета для юридических лиц.
- Подключение личного кабинет для индивидуальных предпринимателей.
- Способы оплаты налога через личный кабинет налогоплательщика.
- Переплата налога, как вернуть часть средств.
- Подача жалобы в Налоговую службу через личный кабинет.
Специалист колл-центра сможет объяснить позвонившему человеку, как пользоваться мобильной версией личного кабинета, где скачать приложение и как пройти в нем авторизацию.
Выбор режима налогообложения
Позвонив на горячую линию ФНС, можно узнать об особенностях выбора системы налогообложения и все остальные нюансы:
- Выбор режима налогообложения для индивидуальных предпринимателей и ООО.
- Особенности общей системы налогообложения.
- Особенности упрощенной системы налогообложения.
- Особенности единого налога на вмененный доход.
- Особенности и правила патентной системы налогообложения.
- Единый сельхозналог.
- Какой налоговый режим выгоднее в том или ином случае.
Специалист контактного центра сможет рассказать о плюсах и минусах каждой системы налогообложения, помочь с выбором подходящего режима для ИП и ООО. Также по номеру горячей линии можно узнать об обязательных страховых взносах для предпринимателей и предприятий.
Индивидуальное решение вопросов граждан
В ФНС по горячей линии можно обратиться с любыми вопросами, которые связаны с налогообложением на территории Российской Федерации:
- Размер налоговых сборов, особенности новых законов, действующие нововведения.
- Права и обязанности налогоплательщиков в России.
- Правила и сроки заполнения налоговой декларации.
- Порядок начисления налоговых сборов.
- Порядок начисления налога на подаренную собственность.
При помощи контактного центра граждане смогут получить развернутый ответ на свой вопрос без посещения отдела ФНС. Таким образом можно значительно сэкономить время.
Личный кабинет налогоплательщика www.nalog.ru
Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц позволяет осуществить следующие действия:
- Оформить или узнать собственный ИНН в Налоговой службе;
- Владеть данными о возможной задолженности по любым видам налогов и сборов, погасить указанную задолженность в режиме онлайн, а также возвратить на собственный счет излишне перечисленные суммы налога;
- Предоставить онлайн декларацию о своих доходах;
- Получить причитающуюся вам налоговую компенсацию;
- Проконсультироваться по всему спектру вопросов налогообложения;
- Подать жалобу на действия или наоборот бездействие сотрудников налоговых органов.
Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц
Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей позволяет:
- Предоставить пакет документов необходимых для осуществления регистрации предпринимательства в режиме онлайн на сайте Налоговой службы РФ;
- Довести до сведения налоговых органов о факте изменения состояния расчетного счета;
- Осуществить проверку контрагентов;
- Предоставить собственную налоговую и бухгалтерскую отчетность;
- Получить информацию о возможном отсутствии оплаты по любым сборам, при необходимости можно внести требуемую сумму в режиме реального времени, а также вернуть на свой расчетный счет излишне взысканные суммы налога;
- Предоставить, необходимые данные для начала процедуры окончания деятельности ИП;
- Получить подробные разъяснения по заданным вопросам;
- Пожаловаться на действия налоговых органов.
Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей
Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц дает возможность:
- Предоставить нужные для проведения оформления юридического лица документы онлайн;
- Поставить в известность налоговое ведомство об открытии или закрытии всех видов счетов;
- Провести проверку контрагентов по базе ФНС;
- Своевременно предоставить всю необходимую налоговую и бухгалтерскую документауию;
- Получить данные о неполной уплате налогов, оплатить ее онлайн, а при необходимости возвратить на собственные счета, неверно уплаченные суммы налога;
- Предоставить весь комплект документов требуемых для завершения деятельности организации или запуска процедуры банкротства данного юридического лица;
- Получить все необходимые на данный момент пояснения по налоговым вопросам.
Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц
Бесплатный телефон доверия Налоговой службы
Граждане также могут воспользоваться телефоном доверия Налоговой Инспекции, где обсуждаются вопросы, связанные с коррупцией среди некоторых отделений ФНС. Государством был создан специальный канал связи, при помощи которого граждане смогут своевременно сообщать о коррупции внутри органов ФНС для своевременного реагирования на нарушение законодательных норм. При этом можно сообщать о нарушениях не только в отделах ФНС, но и в службах, которые находятся под надзоров Налоговых структур. Чтобы подать жалобу, необходимо позвонить на общероссийский телефон доверия — +7-495-913-00-70. Служба работает круглосуточно. Время ожидания ответа оператора может составлять от 1 до 10 минут.
В каких ситуациях требуется отправить обращение в налоговую
Перечень обстоятельств и ситуаций, при которых требуется подать в налоговую службу довольно велик. Однако в большинстве своем граждане подают жалобы на неправомерные действия сотрудников инспекций, а также требуют разъяснений по вопросам применения налогового законодательства применительно к конкретно их ситуации.
Среди прочего, к таким ситуациям относятся:
- неверно начисленная сумма налога;
- ошибочное начисление налога;
- отказ в предоставлении налогового вычета;
- неправомерные действия налоговых инспекторов, выражающиеся в разной форме;
- блокировка банковских счетов, равно как и приостановка действий по ним.
Справка! Написать обращение в ФНС можно не только по вопросу, связанному с деятельностью данного ведомства, но по иным причинам, например, сообщая о незаконной коммерческой деятельности третьих лиц.
Кроме этого, обращаться в фискальные органы могут не только граждане, являющиеся физическими лицами, но и те из них, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей, а также юридические лица.
Все контакты ФНС России
Часто так бывает, что телефонная линия Налоговой Инспекции очень перегружена, поэтому абоненту не удается дозвониться до оператора. В этом случае можно воспользоваться другими способами связи с сотрудниками ФНС.
Официальные сайты
https://www.nalog.ru/ — официальный сайт Налоговой инспекции. Здесь можно ознакомиться со всеми нововведениями, войти в личный кабинет, узнать о долге и неоплаченных платежах. На официальном сайте имеется адрес электронной почты государственной структуры По почте можно задать свой вопрос и получить на него ответ в течение нескольких дней. Чтобы сделать заявку, необходимо перейти на форму отправки сообщения, указать тему проблемы, детально разъяснить ситуацию, приложить по необходимости файлы. После этого сообщение можно отправлять. На официальном сайте налоговой службы имеется виртуальная приемная для граждан. Здесь можно записаться на прием в ФНС в режиме онлайн. Это удобная опция, которая помогает сэкономить лишнее время.
Форум
Налоговая Инспекция Рф имеет официальный форум — forum.nalog.ru. Здесь пользователи создают различные темы для того, чтобы получить помощь граждан, которые уже сталкивались с подобными проблемами. При этом здесь можно найти отдельные ветки и форумы по конкретным территориальным субъектам России и получить ответ на вопрос от жителей своего города. Стоит учитывать, что информация, полученная от неуполномоченных граждан, не всегда может быть достоверной. Поэтому в любом случае стоит пройти консультацию в отделении ФНС или по горячей линии.
Чат-бот
С недавнего времени Налоговая инспекция РФ запустила чат-бот, который можно найти на официальном сайте государственной структуры. При помощи чат-бота граждане могут решать различные вопросы, связанные с налогообложением. Бот отвечает практически на все вопросы о налогах. Считается, что он по большей части предназначен для общения только с физическими лицами. Также при помощи виртуального помощника можно записаться на прием в ФНС. Чат-бот пока что считается нововведением, поэтому он находится на этапе тестирования. Юридическим лицам с вопросами лучше обращаться через электронную почту Налоговой инспекции или горячую линию.
Форма обратной связи
Оставить свою заявку или сообщение можно через форму обратной связи — nalog.ru/rn77/service/obr_fts. Чаще всего все заявки проходят регистрацию в течение дня. Исключением могут стать только выходные дни или праздники. Сообщения рассматриваются в порядке очереди. На это может уйти до 30 дней. При заполнении формы граждане должны указывать почтовые или электронные адреса, на которые сотрудники ФНС должны будут выслать ответ. Если контактных данных не будет, то пользователь не получит ответного сообщения. Заявления должны быть корректно составлены, не содержать нецензурных выражений, детально описывать ситуацию. При необходимости необходимо прикладывать нормативные документы и справки.
Способы
Обратиться в налоговую инспекцию можно различными способами, в том числе и в форме подачи электронного документа. Обязательным условием для принятия его к работе является указание достоверных сведений о лице, которое его подает. Анонимные жалобы, требования, заявления и прочие виды обращений без указания авторства не рассматриваются.
Бесплатная консультация Юриста
+7 800 350-51-81
В письменной форме
Обращение составляется в виде документа на бумажном носителе, который можно направить в адрес ФНС почтой или в ходе личного визита в инспекцию. В последнем случае документ следует составлять в 2 экземплярах, один из которых останется у заявителя (с наличием отметки о принятии, проставляемой уполномоченным сотрудником).
При использовании почтовой связи документ следует направлять специальным заказным письмом с уведомлением о вручении (оно будет являться подтверждением того, что он был направлен и получен должностными лицами ФНС). Если к обращению прилагаются какие-либо документы, в т. ч. копии, то следует сделать опись вложения в почтовое отправление.
В электронной форме и онлайн
Для отправки обращения в налоговую службу в электронном виде следует пройти на сайт ФНС. Затем в разделе «Электронные сервисы» выбрать «Обратиться в ФНС России». На появившейся странице следует нажать кнопку «Создать обращение» в том случае, если заявитель физическое лицо, а его вопрос связан с налоговыми платежами или кнопку «Иные обращения» во всех остальных случаях.
Далее последует переход на страницу, где пользователь должен выбрать ситуацию, с которой он обращается в ФНС, после чего прописывается суть жалобы или запроса.
Важно! Если не указано иное, то ответ на электронное обращение также придет в электронном виде по e-mail. В этой связи всегда важно указывать корректный адрес электронной почты.
Кроме этого, направить жалобу можно через личный кабинет налогоплательщика или на электронную почту, который также действует на сайте ФНС, однако для этого следует иметь подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги».
Направить обращение в ФНС
