Гостинг: почему соискатели исчезают без предупреждения и как распознать ненадежного кандидата

Представь: разместил вакансию и ‒ шквал резюме кандидатов. Хорошо? Да просто отлично! Но ‒ чем больше соискателей, тем больше придётся отказывать.

Молчание ‒ знак согласия. Однако если молчит эйчар ‒ всё как раз наоборот. Молчание прочно вошло в практику российских компаний как знак отказа соискателю. Не ответили на письмо с резюме ‒ не заинтересовал. Молчат после собеседования ‒ не подошёл.

Но если ты сам когда-нибудь побывал в роли соискателя ‒ вспомни, как раздражало это молчание.

Пожалей нервы соискателей ‒ учись отказывать так, чтобы человек захотел снова и снова откликаться на твои вакансии, а не строчить жалобу в трудовую инспекцию.

Обязательно ли давать ответ при отказе после собеседования: когда это нужно делать?

• Сказать человеку, что он вам не подходит, безусловно, нужно.
• Важно сделать это максимально вежливо и тактично. Конечно, многие руководители стесняются категоричного ответа и уходят от него.
• Однако следует помнить, что соискатель – это ваш партнер. Вы же находите в себе силы говорить, что продажи падают или задерживаются поставки? Так же и с людьми, которые пришли устраиваться в вашу фирму.

Для того, чтобы избежать недоразумений, в заключительной части собеседования нужно ставить конкретные сроки, чтобы не отнимать у человека время. К примеру, «не мы вам перезвоним», а ответить нужно так:

• «Ожидайте нашего звонка в течение недели»
• «Мы дадим вам окончательный ответ спустя 2 дня»
• «Перезвоните нам завтра с 10 до 19-ти, и мы вам скажем»

Если существует специальный совет или коллегия из нескольких управляющих и один из директоров не знает точных сроков, он может назвать примерные:

• «Ответ относительно вашей кандидатуры будет вынесен через неделю»
• «До конца апреля станет известно, станете ли вы новым членом нашего коллектива» и т.д.

Естественно, указанные сроки следует запоминать и выполнять. Если вы пообещали, что на следующей неделе соискателю перезвоните вы или ваш представитель, обязательно сделайте это.

Если на вакансию не претендует 300 человек (что бывает крайне редко), лучше честно позвонить или написать каждому из соискателей о том, что они не прошли конкурс на вашу вакансию. Тогда человек не будет тешить себя напрасными надеждами, а продолжит поиски.

Причины отказа кандидату после собеседования

Отсутствие опыта работы:

• Конечно, где человек возьмет опыт, если его не берут? Но многие компании не хотят быть «няньками» и учителями. Им нужен сотрудник, который сразу будет показывать отличный результат, и мотивировать других сотрудников.
• Именно поэтому у людей, только что закончивших университет или тех, кто работал в других компаниях без трудовой книжки, могут возникнуть сложности при поиске работы.

Личная неприязнь:

• Безусловно, это дискриминация. Но такое случается.
• Антипатия руководителя может возникнуть внезапно: из-за происхождения человека, его тембра голоса, дикции и даже прически либо одежды.
• Многие компании предусматривают дресс-код. Глядя на первоначальный вид соискателя, руководитель невольно задумывается о том, сможет ли человек ему соответствовать.
• В группе риска мужчины с растительностью на лице или нетипичными прическами, а также женщины в слишком откровенных нарядах и с обилием макияжа.

Половой признак:

• Достаточно часто в вакансии отказывают молодым женщинам, потому, что боятся, что спустя 1-2 месяца те забеременеют, уйдут в декрет и придется искать новую сотрудницу.

Отсутствие профильного образования:

• Предположим, человек учился на переводчика, а после решил «переквалифицироваться» и закончил курсы программирования.
• Но это всего лишь курсы, низшая ступень. Поэтому на вакансию программиста в приличную фирму его вряд ли возьмут. Даже если он разбирается во всех тонкостях.
• В случаях резкой смены деятельности лучше заочно получить второе, профильное образование и только тогда пытаться покорить новую стезю.

Кандидат не соответствует требованиям:

• Допустим, фирма ищет молодого человека от 18 до 25 лет. На собеседование пришел 40-летний мужчина. Конечно, он может выглядеть молодо. Но в таком случае, все равно, смотрят не на лицо, а в паспорт.
• Если в объявлении указано, что сотрудник должен быть не старше 25-ти, быть может, соискателя выслушают, но ему не перезвонят.

Кандидат откровенно «провалился» на собеседовании:

• Это не обязательно отсутствие профессиональной компетенции.
• Руководитель мог заметить какие-либо отпугивающие факторы: наличие татуировок, резкий запах табака и прочие признаки вредных привычек и т.д.
• Также человек может отпугнуть директора излишней апатичностью или чрезмерным рвением, либо же скромностью и вспыльчивостью.

Конечно, существуют и другие причины отказ, и вы, как соискатель работы навряд ли узнаете, почему вам отказано в должности, но не переживайте и не зацикливайтесь на этом. Если вам отказали, приступайте к поиску новой работы, Ведь свое место и любимую работу вы все равно найдете.

Как оформить письменный отказ в приеме на работу?

Такой документ нужно составлять очень внимательно, так как он может служить доказательством при судебных спорах. Официально утвержденной формы отказа в приеме на работу нет, поэтому работодатель вправе разработать ее самостоятельно. Отказ должен непременно содержать следующие пункты:

• наименование и реквизиты организации (возможна выдача его на фирменном бланке);
• исходящий номер (документ регистрируется);
• четкую формулировку причин отказа в трудоустройстве с законодательным обоснованием. Ссылаться можно только на деловые качества кандидата (если работа ночная или связана с командировками — на нормы закона для отдельных категорий граждан);
• подпись руководителя организации или должностного лица (заместителя директора или руководителя кадровой службы), которое уполномочено принимать на работу, заверенную соответствующей печатью. Индивидуальный предприниматель подписывает документ сам (ч. 4 ст. 20, ч. 5 ст. 64 ТК РФ).

Всегда есть, что обсудить. Решаем проблемы вместе. Присоединяйтесь к группе ВК Бухгалтерия.ру

Какой способ отказа кандидату после собеседования лучше?

Выше были опубликованы примеры отклонения заявок от соискателей. Но какой способ отказа кандидату после собеседования лучше?

• В тех случаях, когда соискателей меньше 6-ти, лучше всего связаться с каждым по телефону лично.
• Безусловно, можно составить шаблон электронного письма. Но у человека могут возникнуть вопросы, почему именно он не подошел на эту вакансию.
• Телефонный разговор поможет ему сразу узнать ответ. Не придется писать в компанию заново, чтобы выяснить причины отказа.

Если же подбирался персонал низкого уровня или людей очень много, разумнее разослать электронные письма.

Основания для отказа

Законными основаниями для отказа кандидату признаются следующие.
Несоответствие квалификации соискателя вакантной должности (подтверждается отсутствием необходимых документов, выявляется на собеседовании или во время испытательного срока).

Недостаток знаний, опыта или навыков, необходимых для будущей деятельности (подтверждается документами, рекомендациями, собеседованием, тестированием, испытаниями и т.п.)

Неподходящее для данной вакансии состояние здоровья (подтверждается медицинскими документами).

Отсутствие подходящих вакансий на момент обращения (подтверждается штатным расписанием).

Психологическое несоответствие (подтверждается тестированием, собеседованием, испытательным сроком).

Как не стоит отказывать кандидату?

• Уведомлять людей о неприятном событии следует на дружеской ноте, без агрессии и напора.
• Соискатель не должен сделать из общения вывод, что он плохой и недостойный человек.
• Он лишь должен понять, что чего-то в его кандидатуре не хватает для того, чтобы получить работу в данной фирме.

Что же касается причин отказа, их можно не говорить, если кандидат не интересуется. Если же он спрашивает «почему я не подхожу», следует тактично пояснить ему. Однако никогда не следует переходить на личности и употреблять фразы вроде:

• «Юрий Андреевич, вы не станете нашим сотрудником, потому, что в программировании вы полный ноль».
• «Ольга Юрьевна, вам бы немного похудеть, и тогда мы точно взяли бы вас секретарем. Но сейчас мы не можем этого сделать, ибо вы будете портить имидж нашей компании».

В целом, вообще не следует давать каких-либо комментариев относительно внешности соискателя. Вы его рассматриваете не как модель с обложки журнала, а как специалиста.

Как правильно, грамотно и вежливо отказать кандидату после собеседования: пример

Как правило, в каждом резюме можно найти потенциальную причину отказа. Допустим: «отсутствие работы по трудовой и рекомендаций на протяжении последних пяти лет», «несоответствие возрасту», «недостаточные профессиональные навыки» и т.д. Как правильно, грамотно и вежливо отказать кандидату после собеседования?

Вот пример (телефонный звонок):

— Здравствуйте, Светлана Юрьевна! Вам сейчас удобно говорить?

— Да, что вам угодно?

— Меня зовут Юлия. Я менеджер по персоналу . Вы проходили у нас собеседование на должность заместителя директора?

— Да, проходила.

— Светлана Юрьевна, позвольте вас огорчить. Простите, но вы нам не подходите.

— Можно узнать причину?

— Нам нужен человек, который уже работал на руководящей должности, который имеет реальный опыт управления коллективом. У вас очень хорошее профильное образование, но, насколько я знаю, вам 21 год и вы только закончили ВУЗ. Простите, но нам нужен более опытный человек. Очень надеюсь, что своим звонком я не испортила вам вечер.

— Нет, что вы, все в порядке. Я все понимаю.

— Ольга Юрьевна, желаем вам удачи в поиске работы! Если вдруг появятся подходящие вакансии, мы вам перезвоним.

— Да, будьте любезны.

— Всего доброго! До свидания!

— До свидания!

Как видите, правильно отказывать соискателю очень просто. Человек при этом не обидится и будет все понимать. Благодаря вежливому общению, он не потеряет веру в себя и продолжит поиск. А вы сможете работать с достойным кандидатом, который был отобран в результате большого конкурса. Удачи!

Как отказать кандидату после собеседования

30 ноя 2021 Процесс поиска и найма соответствующего работника по сути своей конкурс, где победить может лишь один соискатель. Тот, который соответствует больше остальных кандидатов вакантному месту. На одно вакантное место, особенно в крупных организациях, претендуют десятки человек. Отказ потенциальному кандидату в работе процедура неприятная. Однако, не стоит забывать, что человек потратил свое время, прошел возможно несколько этапов встреч и ожидает вашего ответа. Поэтому каждый рекрутер должен знать, как вежливо отказать претенденту.

Обратная связь, пусть и в форме отрицательного ответа важна. Желание избежать неприятного разговора нормальная реакция. Однако из таких мелочей складывается впечатление об организации. Ответ соискателю это проявление уважения и воспитанности. Важно оставит положительные воспоминания у человека, даже если те не получили приглашения на работу. Деловой подход организации обязательно будет оценен.

Когда и как дать отказ?

Чтобы избежать неопределенности стоит заранее обговорить сроки ответа в ходе финальных встреч. HR-специалист должен показать всю надежность и серьёзность организации, поэтому оговоренные сроки не стоит игнорировать. Если решение не принято, оповестите об этом кандидата и обговорите другие сроки. Дайте понять человеку, что вы не забываете о нем. Процесс трудоустройства для любого соискателя это стресс, а неопределённость придают процессу еще больше нервозности. HR-специалисту стоит вспомнить, как он сам занимался вопросами трудоустройства когда-то. Поэтому необходимо знать, как правильно отказать кандидату.

В ходе поиска подходящей кандидатуры случается, что уже в ходе интервью HR-специалист понимает, что соискатель не соответствует заявленной должности. В этом случае стоит сообщить соискателю, что в случае положительного заключения ответ поступит в течение двух дней. Таким образом, не получив звонка, он продолжит рассматривать иные варианты трудоустройства. А HR-специалист сосредоточится на более перспективных потенциальных работниках.

Очень часто человек не получает даже отказов во встрече и резюме просто остаются просмотренными. Случается это потому, что у HR-специалиста не так много времени на первичный отбор. Кандидатам стоит не забывать об этом. Если вас не пригласили на встречу, не отчаивайтесь и сосредоточьтесь на других работодателях.

Как отказать по результатам собеседования?

• По телефону

Вежливый отказ по телефону легкий и быстрый способ. Стоит заранее подготовить слова для кандидата и причины отрицательного решения.

• Письмо-отказ

Текст отказа можно подготовить заранее и направлять тем, кто не прошел отбор. Это значительно сэкономит время.

Образцы написания отрицательного решения

:

Уважаемый Андрей Анатольевич!

Благодарим Вас за уделенное время. Мы высоко оценили Ваш профессиональный уровень и личные качества. К сожалению, выбор был сделан в пользу другого специалиста. Мы сохранили Ваше резюме и вернемся к нему, когда в организации появятся соответствующие вакансии.

Добрый день, Елена,

Вы проходили в нашей компании организации на вакансию ведущего логиста. Мы высоко оценили Ваши личные качества и опыт. Но мы вынуждены сообщить, что результат по Вашей кандидатуре в этот раз отрицательный. Спасибо за потраченное время.

Здравствуйте, Дмитрий!

24 января Вы проходили собеседование на вакансию Продавец-консультант. Благодарим Вас за проявленный интерес. Вы создали приятное впечатление. Но руководство решило выбрать другого специалиста с большим опытом в области прямых продаж. Желаем удачи и успехов в трудоустройстве.

С уважением, Иванова И.И.

Уважаемая Анна Андреевна!

Благодарим Вас за проявленный интерес к позиции менеджер по логистике. В ходе интервью у нас сложилось впечатление о Вас как о добросовестном работнике опытном и ответственном.

Но наша организация работает в области международных перевозок, поэтому специалист, который займет эту позицию, должен свободно владеть иностранным языком. Ваш уровень знания языка, оказался недостаточным. Поэтому руководство сделало выбор в пользу другого соискателя. Спасибо, что откликнулись на наше приглашение и желаем вам успехов в дальнейшем трудоустройстве.

С уважением, руководитель HR отдела

Добрый день, Светлана

Благодарим вас уделенное время. В ходе интервью мы отметили ваши профессиональные качества и опыт. Но, к сожалению, ваше тестирование показало, что пока вам не хватает навыков для данной работы. Нам нужен более подготовленный к предстоящим сложностям специалист.

Мы сохранили ваше резюме, на случай если у нас появятся вакансии, которые могли быть вам интересны.

Как отказать соискателю после собеседования, примеры

• Мы решили сделать выбор в пользу человека, работавшего на аналогичной должности.

• Мы выбрали работника, рекомендованного нам партнерами.

• Руководство решило продвигать по карьерной лестнице уже работающего сотрудника.

• На сегодня вы не соответствуете заявленным требованиям вакансии.

Не допускайте дискриминацию

Отрицательные отклики, которые могут привести к судебным разбирательствам и штрафам — по причине беременности, наличие детей, возраста, пола, национальности, социального положения. Данные обоснования дискредитирующие и необоснованные. Обязательно стоит обратить на это внимание.

Помните, что отказывать лучше вежливо, четко донеся причины. В таком случае, у человека появится возможность подтянуть слабые навыки и снова претендовать на должность в компании. Или наоборот он решит, что не стоит больше претендовать на вакансию, но и не создаст вам антирекламу.